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    售后服务 > 退货退款

    退货退款

    摘要: 退货流程

    1、退款

    原则上,在网站上下单并付款,在卖家已经同意后即完成合同签订。在完成合同签订之后,如果不属于下述三种情形,平台不支持退款。
    以下情形买家可以申请退款,其它情形由买卖双方协商解决或者按照交易合同约定的方式自行解决,平台不介入。
    1)卖家不按照合同约定的发货期限发货的部分可以申请退款
    2)有质量问题导致退货的可以退款。
    3)违禁物品可以退货退款。

    2、退换货 

    1)无质量问题不支持退换货。因质量问题导致的换货,运费由卖家承担。
    2)质量问题包括,商品货不对板,无完整的包装(包括外观、包装、标签、说明书以及相关的证明文件等、需要批准文号的应该有批准文号)损毁、过期(规定的期限:销售的药品距离有效期半年)、污染、导致不良反应、属于被召回的商品。
      

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